Итоги опроса: почему абоненты отказываются от услуг провайдера

В августе 2023 года сервис ДомИнтернет запустил опрос, чтобы выяснить, почему абоненты чаще всего отказываются от услуг провайдера. Пользователям предлагалось выбрать одну из 5-ти причин:

1. переезд
2. высокая стоимость
3. нестабильный интернет
4. снижение скорости по вечерам
5. другое

В комментариях можно было указать свой вариант. Всего в опросе приняли участие 293 человека.

По результатам ответов на первом месте оказалась смена места жительства ― эту причину указали 41,64% респондентов. За ней следует высокая стоимость услуг ― за вариант проголосовали 23,55% опрошенных.

«Другое» выбрали 20,14% пользователей, и этот ответ расположился на третьем месте. Четвёртым стал нестабильный интернет: на данный факт пожаловались 14,33%. Всего один респондент (0,34%) причиной отказа от услуг назвал вечерние снижение скорости.

В комментариях участники опроса также указывали маленький выбор каналов и нестабильную трансляцию телевидения, долгое отсутствие интернета из-за ремонта, необоснованное появление долга и другие причины.

Мы напоминаем, что подключить нового провайдера можно, не дожидаясь расторжения договора. Проверьте, какие компании обслуживают ваш дом и выберите новый интернет. Оставить заявку можно на сайте в один клик.