Как подключить интернет в гостиницу

Владельцам гостиничного бизнеса нужно тщательно продумать сетевую инфраструктуру здания. На кону стоит не только комфорт гостей, но и работа самого отеля. Разбираем по деталям, как подключить интернет в гостиницу.

Шаг первый. Определить нагрузку

В гостиницах интернетом пользуются постояльцы, сотрудники, различные системы: пропускные, оплаты, видеонаблюдения. Чтобы скорости было достаточно, нужно правильно рассчитать нагрузку.

Вот из чего она складывается:

• количество одновременных пользователей (гостей, сотрудников, оборудования);
• задачи, для которых нужен доступ в сеть (просмотр видео и соцсетей, если говорим о клиентах, CRM-системы для работников и т.д.).

Также подумайте, нужна ли резервная линия на случай перегрузки или сбоя.

Шаг второй. Проверить доступные технологии подключения

Подключить интернет в гостиницу, организовать точку входа, можно проводным и беспроводным способом.

Проводное подключение предпочтительнее. Данные передаются по кабелю, а потому соединение стабильнее и быстрее. В основном до здания провайдеры прокладывают оптический кабель. Он устойчив к помехам, а скорость разгоняется до 10 Гбит/с и больше.

К беспроводным способам чаще обращаются, когда дорого или невозможно протянуть кабель, а также в качестве запасной линии. К таким технологиям относятся:

• интернет по радиоканалу (WiMAX) — до 30 Мбит/с;
• мобильный интернет — до 300 Мбит/с;
• спутниковый интернет — до 100 Мбит/с.

Как узнать, какие технологии подключения доступны в вашем районе/здании? Обратитесь напрямую к провайдеру, интернет которого хотите подключить, или воспользуйтесь агрегатором тарифов, например, нашим — ДомИнтернет. На сайте есть функция поиска тарифов и провайдеров по адресу. Нужно лишь ввести город, улицу, дом.

Шаг третий. Выбрать способ передачи интернета

Точку входа организовали, теперь нужно распространить интернет по зданию. Разберём основные способы.

Wi-Fi

Wi-Fi — основной способ подключения постояльцев к интернету. Им можно пользоваться в номере, на ресепшене, в кафе и конференц-залах гостиницы — в любом месте, где есть сигнал.

Wi-Fi подходит для создания гостевой сети, и вот почему:

• Зайти в интернет можно с телефона, планшета, ноутбука.
• Не требует проводов в номерах.
• Легко масштабируется — достаточно установить ещё одну точку доступа.

Чтобы соединение не проседало, важно соблюдать базовые правила. Ниже делимся рекомендациями, как оптимизировать беспроводную сеть.

Подберите подходящее оборудование

Для домашнего соединения достаточно простого роутера, но для гостиниц нужна целая система, чтобы обеспечить интернетом сотни устройств одновременно.

Что в неё входит:

• Центральный маршрутизатор. Соединяет отель с глобальным интернетом, распределяет трафик между сегментами и помогает защитить сеть. 
• Коммутаторы. Через них к сети подключают компьютеры, телевизоры, телефоны, камеры, точки доступа и другие устройства. Управляемые модели позволяют создавать виртуальные сегменты, чтобы разделять служебную и гостевую сети.
• Точки доступа. Распространяют интернет по зданию.

Также важно регулярно следить за эффективностью оборудования, обновлять прошивки — производители выпускают обновления, которые улучшают стабильность и закрывают уязвимости.

Помочь в выборе конкретных моделей могут провайдеры.

Выберите точки доступа и правильно их расположите

Для организации Wi-Fi в гостиницах лучше использовать профессиональные точки доступа — они рассчитаны на большие нагрузки. Но их можно комбинировать с mesh-системой, технологией, которая позволяет быстро развернуть бесшовную сеть без кабелей.

Например: на ресепшене, в кафе, конференц-залах и других местах с большим скоплением людей поставить мощные корпоративные точки доступа, а номера покрыть mesh-модулями. Или по всей гостинице расставить точки доступа, а mesh-систему задействовать на внешних зонах — парковке, террасе, удалённой беседке.

В небольших отелях, и вовсе, с помощью mesh-системы можно построить всю Wi-Fi сеть. Сценариев много, и выбор зависит от требований и бюджета.

Общие рекомендации по расположению точек доступа:

• Проведите радиообследование, чтобы определить оптимальные места для размещения точек доступа.
• Избегайте толстых стен и металлических конструкций — могут ослабить сигнал.
• Чтобы соединение не прерывалось между точками, выбирайте модели с бесшовным роумингом. В mesh-систему эта функция вшита по умолчанию.
• По возможности подключайте mesh кабелем — снижает потери скорости.

Обеспечьте безопасность

В отеле через одну сеть проходят десятки устройств гостей и сотрудников. Если Wi-Fi не защищён, злоумышленники могут подключиться к нему и получить доступ к данным постояльцев или внутренним сервисам.

Вот некоторые способы защиты:

• использовать современные протоколы шифрования;
• изолировать гостевую сеть от рабочего интернета;
• использовать оборудование с функциями безопасности;
• мониторить трафик на подозрительную активность;
• установить captive portal — портал авторизации в сети, который, кроме прочего, защищает её от несанкционированного доступа.

Способы авторизации в гостевом Wi-Fi

Чтобы гость начал пользоваться интернетом, ему нужно авторизоваться в сети, подтвердить свою личность. Есть разные варианты авторизации, вот примеры, законодательно одобренных в России:

1. Через карточку гостя. Она выдаётся вместе с ключом от номера. На ней указаны логин и пароль от Wi-Fi.
2. По SMS. Постоялец вводит свой номер телефона. Ему поступает сообщение с кодом, который нужно ввести в соответствующее поле.
3. По звонку. Тоже задействует контактный номер гостя. Только поступает не SMS, а звонок. И в поле уже вводятся последние цифры (как правило, 4) номера телефона, с которого позвонили.
4. Через Госуслуги. Ваша личность подтверждается через вход на Госуслуги.

Проводное подключение

Подключить интернет можно проводным способом. В этом случае по зданию прокладывают кабели, а в нужных местах устанавливают Ethernet-розетки, с помощью которых можно подключиться к сети напрямую через шнур RJ45.

В основном такие розетки используются для систем, важных для эффективного функционирования отеля. Но также их размещают в номерах (в том числе для подключения телевизоров, телефонов), конференц-залах.

В чём плюсы проводного подключения:

• Интернет работает быстрее и надёжнее: сигнал не теряется за стенами и не делится между соседними устройствами.
• Безопаснее, чем Wi-Fi — по кабелю данные перехватить сложнее.
• Подходит для сложных задач, требующих стабильного соединения: видеонаблюдения, базы данных, терминалов.

Недостатки кабельных линий:

• Большие первичные затраты. Покупка оборудования, монтажные работы — всё это требует денежных средств.
• Сложнее масштабировать. Чтобы подключить ещё одну розетку, потребуется осуществить строительные работы: а это время и снова траты.

Рекомендации:

• Покупайте оборудование с запасом на будущее. Кабельная система со временем изнашивается, а запас отодвигает этот момент на несколько лет вперёд. Например, вместо категории 5е выберите 6 — пропускной канал шире, хватит дольше.
• Продумайте кабельную систему на этапе проектирования: где нужны розетки и в каком количестве. Чтобы в дальнейшем было проще масштабировать систему, выбирайте кабельные короба вместо скрытого монтажа кабеля в стенах.

PLC-адаптеры

PLC-адаптеры — это небольшие устройства, которые используют электрическую проводку, чтобы передавать интернет.

Они могут пригодиться в двух случаях:

• расширить покрытие Wi-Fi на «слепые зоны»;
• как запасной вариант там, если нет возможности проложить сетевой кабель, или это очень дорого.

Сочетание разных подходов

Идеальный вариант для подключения интернета в гостиницах — комбинировать разные способы.

• Проводное подключение, Ethernet-розетки использовать для подключения оборудования: компьютеров на ресепшене, камер видеонаблюдения, телевизоров, телефонов и ноутбуков в номерах;
• Для гостей организовать точки доступа: в номерах, столовых, бизнес-залах, лобби;
• PLC-адаптерами или mesh-модулями расширить сигнал при необходимости.

Шаг четвёртый. Подготовить проект сети

Определившись с технологиями подключения, потенциальной нагрузкой, нужно всё перенести на «бумагу» — подготовить проект или план.

Что нужно включить:

• прокладку кабелей, если предусмотрены;
• размещение точек доступа и центрального маршрутизатора;
• разделение сети на гостевую и служебную;
• «слепые зоны» интернета и инструменты усиления сигнала;
• расчёт нагрузки на каждый сегмент сети и пиковое число подключений.

 Составить проект может:

• IT-специалист гостиницы,
• провайдер,
• компании, специализирующиеся на проектировании.

Шаг пятый. Оформить заявку

Далее обращаетесь к провайдеру с планом на руках. Он оценит масштаб работ, предложит варианты реализации, подходящие тарифы и оборудование. Напоследок договариваетесь о дне подключения. Монтаж займёт от одного дня до нескольких недель — смотря, какой сложности проект.

Выбрать провайдера можно на ДомИнтернет. На сайте свои тарифы размещают компании по всей России. Введите адрес объекта — алгоритмы покажут провайдеров, которые работают в этой местности.

Как подключить интернет в гостинице: краткое изложение

Пробежимся по основным моментам:

1. Чтобы интернет справлялся с нагрузкой, определите задачи, для которых он нужен, количество одновременных пользователей.
2. Проверьте, какие технологии подключения доступны по адресу объекта.
3. Выберите способ(ы) распространения интернета по зданию: Wi-Fi, Ethernet-розетки, PLC-адаптеры, mesh-система.
4. Создайте проект — перенесите расположение точек доступа, кабельных систем, розеток и другого оборудования на план здания. Так вы увидите цельную картину и возможные «слепые зоны».
5. Свяжитесь с провайдером, обсудите проект, условия подключения и договоритесь о дне монтажа.