Как правильно выбрать интернет-провайдера?

Чтобы наслаждаться всеми прелестями безлимитного интернета, необходимо выбрать надежного провайдера. Как раз от него будет зависеть качество связи и скорость урегулирования проблемных ситуаций.

Собрали важные критерии, которые помогут с выбором провайдера.

Критерии выбора интернет-провайдера

Вот на что обращают внимание при выборе провайдера домашнего интернета: 

• Какие провайдеры есть по адресу,
• Тип подключения,
• Скорость и стабильность интернета,
• Ассортимент тарифных планов и пакеты дополнительных услуг,
• Наличие технической поддержки и качество обслуживания,
• Размер абонентской платы,
• Отзывы о провайдере.

Какие провайдеры есть в вашем доме

Это первое, что стоит проверить. Если вы живёте в мегаполисе, то в списке может быть больше десятка компаний. А вот в маленьком городе или сельской местности выбор зачастую из 2-3 провайдеров.

Узнать, какие поставщики интернета обслуживают ваш дом можно несколькими способами:

1. По старинке, спросить в управляющей компании и обойти соседей,
2. Для неутомимых: позвонить всем известным вам провайдерам,
3. Самый быстрый — ввести свой адрес в форму на нашем сайте.

Совет: Если вы переезжаете, а старый провайдер вас устраивал, сразу уточните, обслуживает ли эта компания ваш новый адрес. У некоторых провайдеров по случаю переезда абонентов даже предусмотрены скидки.

Тип или технология подключения

Большинство провайдеров предлагают подключение через оптоволокно и затем через кабель витая пара, который непосредственно заходит в квартиру.

Высокая скорость соединения и отсутствие перебоев в связи — главные преимущества оптоволоконного интернета в целом, в независимости от технологий, применяемых провайдерами.

Интернет возможно также провести через кабельные сети или телефонную линию. Последняя технология устарела, и лишь немногие провайдеры предоставляют услугу подключения к сети таким способом. Но в некоторых небольших городах и сёлах всё ещё используется. Недостаток такого соединения — низкая скорость передачи данных, которая не сравнится с работой классической оптоволоконной проводки.

Перед тем как выбрать провайдера в небольшом городе, обязательно поинтересуйтесь, по какой технологии происходит подключение. Если по телефонной линии, то в первую очередь нужно уточнить скорость интернета. Чаще всего она находится в пределах 20 Мбит/сек, в то время как современный стандарт сегодня от 100 Мбит/сек.

Спутниковый интернет используется, как правило, в тех случаях, когда альтернатив нет (например, в отдалённых населённых пунктах, где отсутствует телефонная / оптоволоконная линия и существуют проблемы с мобильным интернетом). У такого подключения ряд существенных минусов: дороговизна подключения, долгий отклик сервера, техническая сложность подключения оборудования. Единственное достоинство – выход во всемирную паутину практически из любого уголка страны.

Скорость интернета

Практически в каждом многоквартирном доме присутствует больше одного интернет-провайдера. Предложение «200 Мбит за 300 рублей» звучит заманчиво. Но важно понимать, что абсолютной гарантии скорости, заявленной по тарифу, не может дать ни один провайдер. Скорость зависит от множества факторов: от нагрузки на сети до возможностей оборудования абонента.

Поэтому в договорах с провайдером, чаще всего, используется формулировка «до» такого-то значения. Это максимально возможная, но не рабочая скорость интернета. Поэтому рекомендуем смотреть на минимальную гарантированную скорость.

Чтобы подключить к сети не только компьютер, но и другие гаджеты, смотреть кино без тормозов и зависаний, играть в онлайн-игры, проводить стримы, мы рекомендуем выбирать тарифы от 100 Мбит/сек. А подробнее о скорости домашнего интернета вы можете узнать из другой нашей статьи.

Тарифные планы

Линейка тарифных планов оператора должна отвечать целям и потребностям разных абонентов: одному достаточно проверять почту и читать ленту новостей, второму же важно скачивать большие объёмы информации на высокой скорости. А третьему в комплекте хотелось бы мобильную связь и ТВ.

Поэтому заинтересованный в своих клиентах провайдер, дает на выбор несколько тарифных планов, отличающихся по стоимости, скорости и набору услуг.

Некоторые тарифы, например, созданы специально для геймеров. В другой статье мы рассказываем об игровых планах интернета.

Проявление внимания и заботы к пользователям создает приятное впечатление. В пакетное предложение может входить, например, несколько каналов цифрового телевидения, антивирус или опция «родительский контроль».

Это очень удобно — не приходится что-то искать и подключать отдельно, а потом еще оплачивать услуги по разным счетам и в разные даты. Можно значительно облегчить свой быт и получить удовольствия от использования современных благ цивилизации.

Выбирая тариф, ориентируйтесь на скорость соединения, объем трафика, стоимость и набор услуг, а также личный комфорт. У провайдеров есть дешёвый интернет без лишних опций, а также более дорогостоящие предложения с пакетом бонусов и подписок.

Получите список оптимальных тарифов прямо сейчас. Введите адрес вашего дома в форму ниже:

Техническая поддержка и качество обслуживания

Частые сбои и плохое качество сигнала — первое, на что жалуются абоненты почти каждой компании, оказывающей услуги связи. Сбои в работе сети бывают всегда — от этого никто не застрахован.

Поддержка коммуникаций в нормальном состоянии — это сложная работа, требующая наличия большого штата сотрудников. И если на линии случится поломка, то хороший провайдер сможет устранить неисправность в течение двух-трех часов, реже в течение суток. С плохим провайдером придется жить без интернета в течение нескольких дней, а иногда и больше.

То же самое касается и техподдержки. Одни компании помогают своим клиентам с настройкой интернета, другие — нет. Последние могут выслать специалиста на адрес, за что возьмут дополнительную плату. И таких мелочей очень много, но главное – это качество сервиса. Поэтому важно сделать правильный выбор сразу, что сохранит время и нервы.

Так как качество — показатель субъективный, предлагаем ориентироваться на эти критерии взаимодействия провайдера с абонентом:

• есть ли служба поддержки,
• насколько просто с ней связаться и как быстро она помогает в решении вопросов,
• осуществляется ли выезд мастера,
• существует ли сайт провайдера и личный кабинет пользователя,
• есть ли «доверительный платеж» при отсутствии денег на счете,
• насколько просто сменить тариф,
• возможно ли приостановить доступ на время отпуска или отъезда,
• есть ли акции и бонусные программы для действующих клиентов,
• оповещают ли клиента о предстоящих изменениях или плановых работах, которые могут привести к недоступности или замедлению работы интернета.

Абонентская плата

Среди интернет-провайдеров жесткая конкуренция, поэтому вся ценовая политика направлена в сторону уменьшения. И по факту, цена – один из основных критериев, на который ориентируется человек при выборе провайдера. Поставщики предлагают аналогичные услуги, поэтому чем ниже цена, тем больше спрос. В целях расширения клиентской базы провайдеры проводят многочисленные акции, когда можно подключить выгодный тариф и пользоваться интернетом с удовольствием.

Также имеют значение и различные программы лояльности. Например, операторы могут начислять бонусы и принимать их в качестве оплаты, дарить скидки и другие «плюшки». Тем, кто не пропускает акции, удается существенно экономить.

Репутация провайдера 

Прежде чем сделать выбор, стоит лишний раз почитать отзывы, посоветоваться с теми, кто уже пользуется услугами какого-то поставщика.

Важно почитать местные форумы, чаты домов и спросить соседей — насколько стабильны их интернет-услуги, так как качество услуг в разных районах у одного и того же оператора может отличаться из-за особенностей сетей и оборудования.

Обратите внимание, как представители провайдеров реагируют на замечания, просьбы и отзывы о своей работе.

Как сменить провайдера

Подключить домашний интернет на практике всегда проще, чем его отключить или сменить провайдера. Наша инструкция упростит вам задачу.

Для смены провайдера:

1. Погасите задолженность, если они есть.
2. Обратитесь в техподдержку и запросите, какие нужны документы для расторжения договора. Вам точно понадобится паспорт. Может быть, пригодится ещё и договор.
3. Напишите заявление. Вероятнее всего, для этого потребуется приехать в офис провайдера.

Важно: расторгать договор должен абонент, то есть тот же человек, который его заключал.

Вы имеете право подключить нового провайдера, не дожидаясь расторжения предыдущего договора. Но знайте: ваш старый провайдер может неожиданно предложить вам льготные условия, чтобы не терять абонента.

Подробнее о смене провайдера здесь.

Какого провайдера выбрать — особенно актуальный вопрос, когда в вашем доме множество вариантов. Специалисты ДомИнтернет всегда готовы помочь вам определиться с верным вариантом.