МТС или Дом.ру: какой провайдер лучше

При подключении домашнего интернета крайне важно выбрать провайдера – с выгодными тарифами, адекватной техподдержкой и хорошим обслуживанием. Подготовили обзор двух популярных российских операторов. Сравнили МТС и Дом.ру.

История брендов

Начнем, пожалуй, с истории компаний. Бренд МТС был основан в 1993 году, во главе стояли акционеры нескольких крупных в то время операторов домашней и мобильной связи. Сначала МТС начал работу в Москве, но за первые 10 лет существования распространился практически по всей территории. В 2004 году компания объявила, что работает во всех регионах России.

Долгое время бренд специализировался только на мобильной связи, однако уже в 2012 под его началом было запущено цифровое ТВ-вещание, а в 2014 в ассортименте услуг появилось и спутниковое телевидение. Позже компания начала подключать домашний интернет, развивать облачные технологии, каршеринг и другие элементы своей экосистемы. Они первыми в России получили лицензию на использование 5G.

История Дом.ру берет свое начало с 2001 года, в Перми. Бренд образовался путем слияния локального провайдера и мобильного оператора. Уже в 2007 они получили лицензию на цифровое телевидение и расширили ассортимент своих услуг.

Сейчас в Дом.ру можно подключить домашний интернет, телефон, ТВ, подключить систему видеонаблюдения или взять оборудование в аренду.

Обе компании представлены во всех крупных российских городах, за исключением новых регионов.

Технологии, скорость и качество

МТС подключает квартиры в основном по технологии FTTB, частные дома – по GPON (в частных домах). В редких случаях использует ADSL (по телефонной линии). В большинстве городов минимальная скорость провайдера – 100 Мбит/сек. Максимальная скорость по тарифу – 1 Гбит/сек.

Дом.ру работает с FTTB и GPON (в частном секторе). В разных городах провайдер предлагает скорость от 100 до 1000 Мбит/сек.

Стабильность соединения отличается в зависимости от города и места подключения. Поскольку Дом.ру работает с домашним интернетом уже давно, по некоторым адресам может быть устаревшее оборудование, которое не даст возможности подключить максимальную скорость. При этом в местах, где оборудование новое, проблем нет.

МТС занялись подключением проводного интернета позже, так что в большинстве домов стоит современное оборудование. Интернет достаточно стабильный, даже во время пиковой нагрузки.

Тарифные планы и цены

Дом.ру предлагает тарифные планы разной скорости и с разным комплектом услуг:

• только интернет,
• интернет с телевидением,
• интернет с ТВ и онлайн-кинотеатрами,
• тариф интернета с игровыми бонусами «Мир танков» и «Мир кораблей».

Телевидение провайдера базируется на собственном видеосервисе Movix с большой фильмотекой, выбором телеканалов и онлайн-кинотеатров.

Цены на интернет отличаются в зависимости от города. Например, самый дешёвый тарифный план у Дом.ру в Москве стоит 550 руб/мес. В Ростове-на-Дону – 800 руб/мес.

В МТС широкий выбор тарифов. В комплекте с любым из них идёт мобильная связь или сим-карта в подарок и бесплатная подписка на онлайн-кинотеатр KION. Тарифы можно разделить на категории:

• интернет + сим-карта (мобильная связь),
• интернет + мобильная связь + интерактивное ТВ (пакетный тариф).

В некоторых тарифах помимо основных услуг вы найдёте бонусы:

• страховой полис перед соседями (например, на случай, если вы затопите их),
• безлимитный доступ в соцсети,
• безлимит на все сервисы оператора.

Ещё одно важное отличие, что в МТС есть семейные тарифы и подписки. Вы можете создать группу близких и пользоваться одним общим пакетом услуг.

Самый дешёвый тариф с домашним интернетом от МТС в Москве можно подключить за 650 руб/мес. А, например, в Ростове-на-Дону – 600 руб/мес. При этом на пакетные тарифы новым абонентам оператор делает скидки.

Дополнительные услуги

У Дом.ру большой выбор дополнительных услуг. Можно заключить договор не только на интернет, но ещё на телевидение, видеонаблюдение, обслуживание домофона. Есть собственный сервис по настройке и установке оборудования.

Существует и интересная программа лояльности. Ежемесячно абонентам начисляется кешбэк в размере 3% от абонентской платы. Баллы можно использовать для оплаты услуг провайдера в личном кабинете.

В МТС можно дополнительно подключить цифровое ТВ, спутниковое телевидение, домашний телефон. У компании есть услуга по организации системы видеонаблюдения и охранной системы. Через МТС со скидкой можно дополнительно подключить Амедиатеку, ИВИ и START.

В экосистеме бренда множество приложений, облачное хранилище, сервисы облачного гейминга, свои онлайн-библиотеки и музыкальные подписки. Большинство из них доступны со скидкой, если вы используете их сим-карту. Своя программа лояльности у МТС  тоже есть, и она касается всех элементов экосистемы.

Условия подключения

Дом.ру: 1000 рублей единоразово. Дополнительно можно купить роутер за сумму в районе 5 тысяч рублей. В этом случае мастер при подключении сразу же настроит выбранное оборудование.

МТС: 100 рублей за подключение. Роутер можно арендовать. Приблизительная стоимость – около 300 рублей к ежемесячной плате за тариф.

Акции

В МТС есть большой выбор тарифов со скидкой. Все новые пользователи получают скидку на первые 2-6 месяцев. Причем на некоторых тарифах ее размер может достигать 50% от обычной стоимости тарифного плана.

В Дом.ру акций не так много. На момент нашей публикации скидки есть только на тарифы Гига 500 и 800, 300 – только с дополнительными опциями вроде онлайн-кинотеатров. Размер скидки варьируется в пределах 16, 30 и 50%, в зависимости от тарифного плана и города.

Обслуживание клиентов

У обеих компаний есть круглосуточная техподдержка. Дом.ру консультируют по горячей линии и в соцсетях. У МТС есть горячая линия, консультации в соцсетях (группа ВКонтакте) и свой раздел на сайте с ответами на часто задаваемые вопросы.

Касательно самого качества обслуживания есть разные отзывы. У Дом.ру техподдержка отвечает очень быстро. Однако решение вопроса может затянуться. Также в некоторых регионах возможно длительное ожидание мастера по ремонту.

МТС отвечает дольше, сначала приходится общаться с чат-ботом, который не всегда переводит на живого человека. Проблемы решаются сравнительно оперативно.

Что выбрать

Дом.ру чуть дороже и с платным подключением. Однако они могут быстрее решить проблему на горячей линии. Дополнительный плюс провайдера – высокая скорость и большой выбор мощных роутеров, которые можно заказать с тарифом. 

МТС дешевле, с более выгодной акционной системой и хорошим выбором тарифных планов, своей экосистемой мобильных сервисов. Однако большинство бонусов ориентированы на активных пользователей сим-карт, а оформить договор на домашний интернет без сим-карты в подарок нельзя.

Определиться с тем, что все-таки лучше в вашем городе, поможет наш рейтинг провайдеров. Мы собрали оценки от реальных пользователей и самые выгодные предложения для вас.