Узнайте доступных провайдеров в доме

Не работает интернет на ноутбуке: причины и решения

Виолетта Преловскаяэксперт по интернет-оборудованию

Есть много причин, по которым на ноутбуке может плохо работать интернет или вовсе отсутствовать подключение. Рассмотрели частые проблемы с сетью и собрали способы, как их решить.

Содержание

Частые причины проблем с интернетом на ноутбуке

Если интернет пропал только на ноутбуке, причина может крыться в:

неполадках в сетевых адаптерах;
ошибках в настройках сети;
вредоносных программах, которые проникли на ваше устройство;
повреждении кабеля или разъёма.

Если же сеть сбоит и на других гаджетах, возможно, проблема в роутере.

Проблемы с роутером

Рассмотрим основные причины, по которым маршрутизатор может стать источником проблем с интернетом.

Отсутствует питание

На роутере не мигают лампочки — возможно, вы случайно выключили роутер, или кошка задела провод и выдернула вилку из розетки. Убедитесь, что устройство запитано.

Если роутер и после не запускается, вероятно, дело в аппаратной неисправности, которую помогут починить специалисты. Например, Ростелеком своим абонентам по гарантии бесплатно заменяет устройство, вышедшее из строя.

Убедитесь, что все провода плотно вставлены в разъёмы. Фото: dominternet.ru

Неудачное расположение

Качество работы сети Wi-Fi зависит от расположения роутера. Толстые стены, бытовая техника рядом ухудшают сигнал маршрутизатора.

Если вы переставили роутер, но проблема осталась, рассмотрите модели с более высокой мощностью.

Повреждения в проводном подключении

Коннектор болтается в порту роутера или ноутбука, кабель старый, повреждён или некачественно изготовлен — всё это может стать причиной плохого интернет-соединения. Для точной диагностики следует пригласить мастера.

Сбой системы

Обратите внимание на индикаторы роутера. Каждый производитель использует определённое количество лампочек и свою систему сигналов. Например, не горит лампочка SYS или горит только индикатор питания. Эти и другие сигналы могут сообщать о сбое в работе маршрутизатора. В таких случаях производители и провайдеры рекомендуют отключить устройство на 10-15 секунд.

Не помогло? Проверьте настройки маршрутизатора. На коробке от роутера или в инструкции производители прописывают информацию для подключения к сети, а в договоре с провайдером вы найдёте учётные данные.

Старая прошивка

Производители роутеров регулярно вносят программные изменения в свои продукты: чинят баги, внедряют новые функции, модернизируют старые, усиливают безопасность. Поэтому рекомендуется обновлять прошивку с выходом новых версий.

Зайдите на страницу роутера — введите в браузере 192.168.0.1 или 192.168.1.1.
Вбейте свои учётные данные — логин и пароль написаны на роутере или упаковке, если вы их не сменили.
Веб-конфигуратор порекомендует обновить устройство. Запустите обновление.

Проверьте настройки маршрутизатора, если сбоит интернет. Скриншот: dominternet.ru

Неполадки с сетевым адаптером

Сетевой адаптер — модуль, который позволяет подключиться к интернету. Он бывает проводным (Ethernet) и беспроводным (wireless), в зависимости от типа подключения.

Обычно адаптер уже встроен в ноутбук, но может вставляться в USB разъём девайса как «флешка», если модель переносного компьютера не подразумевает встроенного Wi-Fi модуля.

Стабильная работа адаптера зависит от установленных на него программ, драйверов, которые со временем могут устареть или вовсе слететь.

Как понять, что дело в адаптере?

Чтобы убедиться, что интернет не работает по вине адаптера, проверьте его состояние на ноутбуке.

Опишем один из способов проверки на примере ОС Windows:

В поисковой строке меню введите «диспетчер устройств».
В списке найдите «сетевые адаптеры».
Если напротив адаптера стоит стрелочка вниз или восклицательный знак — он отключён или некорректно работает.

Убедитесь, что сетевой адаптер работает корректно. Скриншот: dominternet.ru

Вот несколько причин некорректной работы сетевых адаптеров.

Установлен режим энергосбережения

Проверьте настройки адаптера — возможно, напротив «Разрешить отключение устройства для экономии энергии» стоит галочка. Снимите её и убедитесь, что соединение наладилось.

Включён режим «в самолёте»

Если вы не находитесь на борту авиалайнера, этот режим можно отключить — он блокирует интернет.

Обновление операционной системы

Возможно, вы давно не обновляли ОС или, наоборот, обновили, но что-то пошло не так — устаревший адаптер конфликтует с новой системой. Попробуйте обновить или переустановить драйверы.

Проблема в USB подключении

Убедитесь, что ноутбук видит USB-адаптер. Модуль плотно вставлен в разъём? Возможно, разъём или модуль вышли из строя. Вставьте адаптер в другой порт, чтобы проверить теорию.

Проверьте USB-модем — возможно, он вышел из строя. Фото: freepik.com

Влияние вредоносных программ

Работу интернета могут «тормозить» вредоносные программы, к которым относятся вирусы, трояны, черви.

«Подцепить» их можно разными способами:

что-то скачать с незнакомого сайта;
случайно нажать на назойливую всплывающую рекламу;
открыть подозрительное вложение или перейти по ссылке в электронном письме;
занести с установкой флешки или жёсткого диска.

Как понять, что ноутбук «заражён»?

Об этом сообщит защитная программа или можно самостоятельно запустить сканирование системы.

Если антивируса нет, обратите внимание на следующие признаки:

ноутбук работает медленнее, чем обычно;
появляются программы, которые не скачивали;
в Загрузках или другой папке лежат файлы со странным расширением;
резко закрываются приложения и т.д.

Вредоносные программы могут замедлить работу интернета на ноутбуке. Фото: freepik.com

Как обезвредить вредоносную программу на Windows?

Windows разработал собственный антивирус — «Безопасность Windows». Он уже встроен в систему и достойно оценён AV-Test, независимой организацией по оценке защитных программ.

Вот, что рекомендуют делать, если зловредное ПО пробралось в ноутбук:

1. Отключите интернет.

Заражённое устройство становится более уязвимым к другим вредоносным программам, блуждающим по интернету.

2. Включите ноутбук в безопасном режиме.

Зажмите клавиши Win + R, введите msconfig и нажмите Enter.
В открывшемся окне выберите вкладку «Загрузка».
В «Параметрах загрузки» нажмите галочку напротив «Безопасного режима» — не забудьте вернуть прежние настройки, после удаления вируса.
Нажмите «Ок» и перезагрузите ноутбук.

3. Удалите временные файлы.

В них могут скрываться вирусы.

Откройте параметры и перейдите в вкладку «Система».
Выберите раздел «Память» и удалите временные файлы.

4. Запустите сканирование в антивирусе Windows.

Нажмите «Пуск», введите в поисковую строку «Безопасность Windows» и откройте программу.
Во вкладке «Защита от вирусов и угроз» нажмите «Параметры сканирования», выберите «Полное сканирование» и запустите процесс — проверка может занять больше часа.
Найденные вирусы программа помещает в карантин.

Можно скачать другой антивирус и проделать те же шаги.

Ошибки в настройках сети

Ноутбуку автоматически присваивается динамический внешний IP-адрес с каждым подключением к интернету. И иногда на этом этапе могут происходить сбои.

Как восстановить доступ к сети?

Вот несколько способов:

1. Перезагрузите ноутбук и повторно подключитесь к интернету — помогает в большинстве случаев.

2. Проверьте настройки сети.

На примере Windows:

Зайдите в меню «Пуск» и выберите «Параметры».
Кликните по вкладке «Сеть и Интернет» и выберите «Свойства оборудования».
В строчках «Назначение IP» и «Назначение DNS-сервера» должно быть прописано «Автоматически (DHCP)».

3. Обновите IP-адрес ноутбука.