Почему резко упала скорость интернета? Причины и решение

Сайты стали загружаться медленнее, чем обычно, а видео виснет и тормозит? Значит, что-то произошло с вашим соединением и упала скорость интернета. Причины могут быть или на вашей стороне, или на стороне провайдера. Перед звонком в техподдержку рекомендуем исключить первые.

В этой статье подробно рассмотрим, как можно самостоятельно исправить проблему.

Проблемы на стороне абонента

Значит, что-что тормозит скорость на компьютере или есть неисправность оборудования. Без паники. Многие неполадки получится устранить самостоятельно.

Основными причинами падения скорости домашнего интернета на стороне пользователя могут быть:

• ошибки в работе роутера;
• проблемы с браузером или операционной системой;
• высокая нагрузка на трафик;
• работа фоновых приложений и программ;
• наличие вирусов и различных зловредных программ на компьютере.

Рассмотрим каждую из причин подробно. 

Причина в роутере

Начните с самого простого — перезагрузите роутер. Это же кстати вам первым делом посоветует любой специалист техподдержки. Выключите устройство на 10–15 секунд и включите, проверьте соединение. Измерить скорость интернета можно на нашем сайте с помощью Speedtest.

Если не заметили никаких изменений, отключите сетевой кабель от роутера и подключите его напрямую к ноутбуку или компьютеру. Скорость поднялась до нормальных значений? Возможно, стоит сменить роутер на новый. Рекомендуем выбрать двухдиапазонный, чтобы иметь возможность переключаться на более свободные каналы в период загруженности. При покупке проверьте пропускную способность устройства, чтобы не ограничивать себя в скорости.

«Непрошенные гости»

Также проверьте, не подключены ли лишние устройства к роутеру, например, соседские. Как узнать, кто пользуется вашим Wi-Fi? Всё проще, чем может показаться. Надо ввести в строку браузера IP адрес маршрутизатора и зайти в настройки. Мало кто знает, но почти у всех роутеров стандартные IP 192.168.0.1 и 192.168.1.1. Скопируйте и вставьте эти цифры в строку браузера. 

Один из них должен открыть вам это окно: 

Нужно ввести логин и пароль. По умолчанию обычно admin/admin. А ещё эту информацию можно найти на самом роутере. 

Дальше в настройках найдите подключенные устройства. В разных роутерах называются по-разному. «Расширенные настройки — клиенты», «Карта сети — клиенты» или «Беспроводной режим — статистика». Вы увидите количество пользователей сети.

Не забывайте, что здесь отображаются не только компьютеры, но и все подключенные гаджеты. Заметили лишних гостей? Отключить их получится, если вы поменяете пароль вашего Wi-Fi.  

Фоновые программы

Увеличенная нагрузка на ПК в виде запуска фоновых приложений или скачивания обновлений негативно влияет на его работу и он может «тупить». Проверьте, какие программы работают в то время, когда они вам не нужны. Отключите все лишнее и вновь проверьте скорость. Для этого зайдите в автозагрузку и фоновые программы. 

Антивирусы

Иногда, чтобы решить проблему скорости, приходится менять антивирус или удалять лишний, о котором владелец даже не догадывался. Некоторые антивирусы идут в «подарок» с установкой какой-то программы. На всякий случай зайдите в приложения и проверьте последние установки. 

Проблема с браузером

Если падение скорости произошло во время пользования браузером, очистите кэш. Не помогла очистка? Запустите несколько браузеров по очереди и замерьте скорость открытия веб-страниц. Проверьте, нет ли браузере установленных расширений, которые могут тормозить интернет. Если скорость резко упала, найдите последние установки и удалите их. 

Вирусы 

Многих до сих пор удивляет то, что вирусы способны не только получить доступ к личной информации и навредить ее владельцу, но и замедлить скорость подключения. Установите антивирусное ПО, даже бесплатные версии, но скачанные с официальных сайтов компаний-производителей антивирусов защитят ваши устройства от зловредов и не допустят, чтобы вы лишились доступа в интернет.

Подробнее о том, почему интернет тормозит, читайте в отдельной статье нашего блога.

Проблемы на стороне провайдера 

Со стороны провайдера чаще всего причина заключается в аварии на линии, например, вследствие плохих погодных условий. Обычно в таких случаях представители добросовестного провайдера сообщают о случившемся и предупреждают о возможных проблемах.

Если же этого не произошло или вы пропустили информацию о возможной аварии, свяжитесь со службой поддержки провайдера.

Номера горячих линий популярных провайдеров:

• Ростелеком — 8 800 100 0800
• МТС — 8 800 250 0890
• Дом.ру — 8 800 250 7777
• Билайн — 8 800 700 0611

Если вы используете интернет для решения рабочих задач, рекомендуем подключить резервный канал. Для этого необходимо приобрести роутер с наличием нескольких WAN-портов.

Несмотря на то, что многие провайдеры предоставляют уже даже гигабитную скорость интернета, в некоторых местах пользователи все еще ощущают перепады скорости в определенные часы или дни, например, в праздники. Столкнулись с такой проблемой? Рекомендуем присмотреться к другому поставщику услуг. Проверить наличие тарифов по вашему адресу вы всегда можете на нашем сайте. Вбейте адрес вашего дома в поисковик и получите полный список выгодных тарифов.

А если нужно помочь с выбором, свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте, специалисты ответят на ваши вопросы и подберут тариф с учетом ваших предпочтений.

Бонус. Как увеличить скорость интернета

1. Установите более современную модель роутера для получения лучшего сигнала. Отдайте предпочтение двухдиапазонным моделям.
2. Если у вас уже есть двухдиапазонная модель, переключитесь на другой диапазон работы. Возможно, частота 2.4 сильно загружена соседскими устройствами. Перейти на другую частоту можно в панели управления роутера.
3. Смените на другой тариф. Найти все актуальные предложения можно на сайте ДомИнтернет, от вас потребуется только адрес. Подберите подходящий для себя тариф. Перед подключением ознакомьтесь с условиями использования.
4. Если используете только один ноутбук или ПК, установите роутер поближе к нему.

Бережно относитесь к оборудованию и выбирайте надежных интернет-провайдеров. А найти такого мы поможем!