Горячая линия Дом.ру или как ещё связаться с провайдером

Если вы хотите позвонить Дом.ру на горячую линию, чтобы связаться с оператором поддержки, то статья для вас. Собрали 4 способа получить быстрый ответ от провайдера.

Способ 1. Звонок на горячую линию

Связаться с техподдержкой Дом.ру по номеру телефона можно двумя способами:

• набрать 8 800 333-70-00;
• заказать обратный звонок.

Также в каждом регионе есть свой номер телефона для решения вопросов. Вот несколько крупных городов и их контакты. Звонок может быть платный.

• Москва – +7 (495) 463-20-55
• Санкт-Петербург – +7 (812) 210-37-60
• Екатеринбург – +7 (343) 363-89-16
• Казань – +7 (843) 244-87-38
• Иркутск – +7 (3952) 789-249
• Краснодар – +7 (861) 211-45-58
• Ростов-на-Дону – +7 (863) 222-86-38

Узнать номера телефонов других областей можно на официальном сайте оператора.

Горячая линия для бизнеса

Если вы юридическое лицо, то и обращаться нужно на другую линию поддержки Дом.ру по номеру 8 800 550-04-87.

Список контактов для крупных городов:

• Москва – 8 495 145-77-75
• Санкт-Петербург – 8 812 374-55-44
• Пермь – 8 342 219-50-90
• Екатеринбург – 8 343 298-20-98
• Краснодар – 8 800 250-03-33
• Ростов-на-Дону – 8 863 307-60-06

Номера других регионов можно узнать на сайте Дом.ру для бизнеса.

Время работы службы поддержки

Техподдержка Дом.ру работает круглосуточно. Вы можете позвонить или написать в любое время, но скорость ответа оператора будет отличаться. На неё влияет:

• время суток;
• загруженность линии (при сбоях в работе она выше).

Вопросы, которые поможет решить служба поддержки

Обратиться в техподдержку могут как абоненты Дом.ру, так и те, кто только хочет подключить себе услуги провайдера. Вот темы, в которых вам помогут операторы поддержки:

• Услуги, акции и бонусы;
• Смена тарифа;
• Настройка оборудования;
• Сбои на стороне провайдера;
• Платежи и программа лояльности;
• Работа личного кабинета;
• Другие претензии, благодарности или предложения для улучшения качества.

Если ваш вопрос касается других тем, например, заключение договора, то сотрудники горячей линии не смогут вам помочь.

Способ 2. Социальные сети Дом.ру

Оставить обращение также можно в группе ВКонтакте. Функция ответов на вопросы через бот в Телеграме временно отключена.

Чтобы получить ответ в сообществе ВК нужно перед обращением указать ФИО и номер договора или адрес. В среднем время ответа занимает 5 минут (по информации сообщества).

Способ 3. Сайт Дом.ру

На официальном сайте провайдера есть кнопка чата с онлайн-помощником. Он обещает ответить на любой вопрос, а если не получится – позовёт оператора. Лайфхак от редакции: если несколько раз написать «Связаться с оператором», то бот-помощник не сможет решить ваш вопрос и ускорит появление в чате реального специалиста.

Искусственный интеллект сможет помочь без оператора, если у вас несложная проблема, например, посоветует перезагрузить роутер и уточнит, получилось ли восстановить соединение.

Способ 4. Мобильное приложение

Если вы уже являетесь абонентом Дом.ру, тогда вы можете оставить вопрос в мобильном приложении. На нижней панели выберите раздел «Поддержка», а внутри откройте «Чат с поддержкой» и введите свой вопрос.

Способ быстро попасть на оператора

Никто не хочет общаться с ботом-автоответчиком. Вот инструкция, как быстро перейти на оператора.

1. Звоните по номеру 88003337000;
2. Слушаете инструкцию голосового помощника:
   нажмите 1, если вопрос по работе YouTube;
   нажмите 2, если другой вопрос;
3. Ждёте ответ оператора.

В течение двух-трёх минут оператор ответит вам, уточнит ФИО и являетесь ли вы клиентом Дом.ру.

Подключить Дом.ру без звонка на горячую линию

Вы можете подобрать тарифный план на нашем сайте и назначить удобный день подключения в два клика.

1. Воспользуйтесь формой поиска по адресу, чтобы узнать, обслуживает ли ваш адрес Дом.ру. 
2. Выберите тарифный план для подключения 
3. Введите личные данные и определитесь с удобным временем для визита мастера от провайдера.

Собрали для вас выгодные тарифы от Дом.ру для подключения в Москве. Напомним, что провайдер в столице носит название «Дом.ру | Rinet».

Тариф «Гига 100»

• Скорость: 100 Мбит/с
• Дополнительно: 34 канала в приложении Movix
• Купить роутер: от 5450 рублей

Стоимость: 550 руб/мес + 1300 рублей подключение

Тариф «Гига 300»

• Скорость: 300 Мбит/с
• ТВ: 181 канал
• Подписка: Movix (10000 фильмов и сериалов, 145 тв-каналов)
• Купить роутер: от 5450 рублей
• Купить приставку: от 6800 рублей

Стоимость: 850 руб/мес + 1301 рубль подключение

Тариф «Гига 100 Развлекательный»

• Скорость: 100 Мбит/с
• ТВ: 181 канал
• Подписка: Movix, IVI
• Дополнительно: 5 часов игрового времени в VK Play Cloud,м подписка ЛитРес
• Купить роутер: от 5450 рублей
• Купить приставку: от 6800 рублей

Стоимость: 1000 руб/мес + 1301 рубль подключение

Подключите домашний интернет от Дом.ру или других провайдеров быстро на нашем сайте.