Как позвонить ТТК на горячую линию

Дозвониться в службу поддержки ТТК можно тремя способами. Рассказали, как это сделать быстро и просто.

Номер горячей линии ТТК

Для всех регионов у провайдера действует один общий телефон – 8 800-775-0-775.

Если вы корпоративный клиент, то звонить нужно по телефону – 8 800-775-00-15.

Звонки на эти номера по России будут абсолютно бесплатными и для абонентов, и для тех, кто только хочет подключиться к услугам компании.

Как ещё связаться с поддержкой

Другой способ решить вопрос – оставить заявку в форме обратной связи на сайте. Туда могут написать только новые клиенты.

Для обращения нужно:

• выбрать тему;
• описать вопрос подробно;
• написать имя и фамилию;
• номер телефона и почту, куда поступит ответ.

Если вы абонент ТТК, то форма на сайте переведёт вас в личный кабинет. Там не нужно указывать свои данные, но придётся описать проблему подробно. 

Быстрый дозвон до оператора

Чтобы выйти на связь не с роботом ТТК, а с живым человеком нужно пройти эти этапы:

1. Наберите номер Горячей линии.
2. Прослушайте информацию автоответчика
   2.1. Проверьте оплату в личном кабинете, если она есть, перезагрузите роутер.
   2.2. Если не помогло, то оставьте заявку через личный кабинет в разделе «Техподдержка» или совершите звонок повторно.
3. Выберите 1, если вы новый клиент и хотите проконсультироваться об услугах.
4. Выберите 2, если вы уже абонент.

Дождаться ответа оператора у нашего журналиста вышло за 5,5 минут. Такое время ожидания среднее у провайдеров.

Вопросы, на которые отвечают в поддержке ТТК

Чтобы не ждать на линии напрасно, собрали для вас темы, на которые можно пообщаться с консультантами.

• Техническая возможность подключения;
• Тарифы и услуги;
• Смена тарифного плана;
• Настройка роутера или приставки;
• Сбои на стороне провайдера;
• Программа лояльности;
• Работа личного кабинета;
• Претензии, советы, благодарности.

А для новых клиентов, доступно две ветки:

• тарифы и акции;
• сроки и условия подключения.

Даже в этих темах не все вопросы могут решить во время звонка. Возможно для настройки оборудования и починки кабеля нужен выезд специалиста из сервисной службы.

Связь через социальные сети

У провайдера ТТК есть сообщество ВКонтакте, но время ответа в среднем 4 часов. Подождать 5 минут на линии гораздо проще.

В Телеграм и на Одноклассниках связаться с провайдером невозможно.

Как подключить ТТК без звонка? 

Оформить тарифный план от ТТК можно на нашем сайте. Проверьте техническую возможность в вашем доме в форме поиска по адресу и выберите подходящее предложение провайдера. Собрали для вас три тарифа для Санкт-Петербурга. 

Тариф «Зрелищный»

• Скорость: 100 Мбит/с
• Подписка: Иви
• Аренда роутера: 150 руб/мес

Стоимость: 250 руб/мес по акции, с третьего месяца 450 руб/мес

Тариф «Уютный»

• Скорость: 100 Мбит/с
• ТВ: 159 каналов
• Аренда оборудования: 150 руб/мес (роутер/приставка)

Стоимость: 300 руб/мес по акции, с четвёртого месяца 600 руб/мес

Тариф «ТТК PRO»

• Скорость: 100 Мбит/с
• Дополнительно: Антивирус PRO32 Ultimate Security
• Аренда роутера: 150 руб/мес

Стоимость: 450 руб/мес по акции, с четвёртого месяца 550 руб/мес

Подключить ТТК и любого другого провайдера без обращения в службу поддержки можно на нашем сайте. Проверяйте доступность по адресу, выбирайте тариф и оставляйте заявку на подключение.