Как отключить платные услуги МТС?

Рассказываем, как отключить платные услуги МТС самостоятельно с помощью USSD-команды, приложения или с оператором.

Какие платные опции есть у МТС?

Платная услуга оператора — это дополнительный сервис или подписка, которые предоставляются за отдельную плату. Их основная задача: повысить удобство пользования связью, помочь сэкономить или добавить полезный функционал.

Например, у МТС можно:

• купить дополнительные пакеты минут, ГБ и СМС;
• защитить телефон от мошенничества, вирусов и нежелательных подписок;
• подключить облачное хранилище;
• подключить МТС секретаря, который ответит на пропущенный вызов, узнает цель звонка и пришлёт расшифровку в приложение или Telegram.

Почему же абоненты отключают услуги, несмотря на их пользу?

• Иногда бесплатные опции в тарифе становятся платными без предупреждения;
• Пользователь случайно нажимает на рекламный баннер или кнопку активации сервиса;
• Некоторые услуги активируются автоматически, например, когда заканчиваются минуты или трафик.

Если вовремя не отменить подписку, с счёта будут регулярно списываться деньги, даже когда ей не пользуетесь.

Как проверить и отключить платные услуги на МТС?

Узнать, какие услуги подключены, и отписаться от ненужных можно самостоятельно или вместе с оператором.

С помощью USSD-команды

USSD-команда — это короткая комбинация символов, которая выполняет определённую задачу.

Конкретно код *152# помогает узнать, какие подключены услуги.

Как пользоваться:

• Введите комбинацию в панели набора номера.
• Откроется всплывающее окно с меню. Вам нужен раздел с инфо-развлекательными подписками — отправьте «2» ответным сообщением. А можно сразу набрать *152*2#. P.S. На этом этапе также можно посмотреть расходы за сегодня — им соответствует единица.
• Дальше вам предложат посмотреть текущие подписки («1») или сразу от всех отписаться («2»). Предлагаем сперва ознакомиться с подключенными опциями, чтобы не рубить сплеча — возможно, какие-то из них вам пригодятся.

Способ быстрый, но не всегда. Временами сервер вместо ответа выдаёт ошибку. Причиной могут быть:

• сбои в работе сети оператора;
• повреждения контактов SIM-карты;
• приложения, которые вызывают ошибку.

Если после нескольких попыток не удаётся добиться результата, воспользуйтесь другим способом.

В личном кабинете МТС

Зайти в кабинет можно через браузер, например, с компьютера, или в приложении «Мой МТС» с телефона.

После того как авторизуетесь:

• На главной странице найдите раздел «Мои услуги и сервисы» — в нём находятся уже подключенные и доступные к активации опции;
• В браузерной версии рядом с каждой услугой размещена кнопка «Отключить», в приложении нужно нажать на нужную подписку и только потом её отключить.

Через службу поддержки

Вы всегда можете обратиться за помощью на бесплатную горячую линию МТС по номеру 8 (800) 250-08-90.

На другом конце линии вас поприветствует голосовой помощник. Он:

• предложит выбрать категорию, к которой относится запрос: мобильная связь, домашний интернет, спутниковое телевидение;
• сообщит баланс на счету, название тарифа, размер абонентской платы и дату списания, остаток минут, СМС, ГБ;
• скажет, какие платные услуги подключены, и подскажет, как отключить неактуальные.

Если линия перегружена, на оператора помощник не переводит либо предупреждает о времени ожидания. При просьбе связать со специалистом отправляет в чат в личном кабинете.

Служба поддержки МТС работает круглосуточно, но в вечернее время может быть больше обращений. Рекомендуем по возможности звонить утром.

А если надумали сменить тариф, альтернативу текущему можно посмотреть на нашем сайте. На ДомИнтернет собраны выгодные предложения МТС и других провайдеров. Введите адрес и узнайте, какие доступны в вашем доме.