Иви: как отключить подписку на онлайн-кинотеатр

Хотите отключить подписку на Иви? Рассказываем, как это сделать, можно ли вернуть деньги и что делать, если возникнут сложности.

Основной способ отключить подписку

Все подписки Иви, которые привязаны к вашему номеру телефона или электронной почте, собраны в личном кабинете или аккаунте. Там их можно отключить в любой момент.

Аккаунт доступен в приложении ivi и на сайте онлайн-кинотеатра. Можно заходить с любого устройства — смартфона на Android / iOS, ноутбука, компьютера.

Прочтите перед отключением

Вот пара рекомендаций, которые помогут быстрее всё провернуть.

• Проверяйте все аккаунты. Если у вас несколько профилей, зайдите в каждый, чтобы не упустить активированные подключения.
• Проделайте всё до конца. Так просто Иви вас не отпустит — предложит скидки, бонусы и другие «плюшки», чтобы удержать. Если предложение устраивает, соглашайтесь, если настроены серьёзно, стойте на своём и нажимайте ПРАВИЛЬНЫЕ кнопки.
• Внимательно читайте подписи на кнопках. Сервис делает более заметными элементы, которые помогают сохранить клиента. Они размещены выше, окрашены в ярко-розовый цвет — жмёшь такие на автомате, и подписка сохраняется. Кнопки, которые ведут к отмене, менее заметны — тёмно-серые.

Инструкция для приложения

Если пользуетесь онлайн-кинотеатром через приложение, отменить подписку быстрее через него.

Процесс состоит из нескольких простых шагов:

1. Запустите приложение.
2. Зайдите в аккаунт — он находится справа снизу.
3. Найдите раздел «Все подписки» и откройте.
4. Нажмите «Управлять» рядом с той услугой, которую хотите отключить.
5. В самом низу спрятана кнопка «Выйти из подписки». Нажимаете её и дальше следуете подсказкам.

Поздравляю, вы отключили подписку на Иви! Доступ к возможностям подписки будет заблокирован, когда истечёт оплаченный период. Но можно попробовать вернуть деньги за неиспользованные дни. Об этом в блоке «Ответы на вопросы».

Инструкция для сайта

Этот способ подойдёт для тех, кто не скачивал приложение, а смотрит фильмы Иви на телевизоре или через браузер на ноутбуке.

P.S. На смартфоне тоже можно использовать.

Шаги следующие:

1. Перейдите на ivi.ru и авторизуйтесь в кабинете: на смартфоне кнопка «Войти» расположена снизу, на планшете, ноутбуке, компьютере — в правом верхнем углу. Если вы уже авторизованы, пропустите этот и следующий этапы.
2. Введите номер телефона или email, а затем — полученный код.
3. Перейдите в профиль, следом — в раздел «Все подписки».
4. Нажмите кнопку «Управлять» рядом с той, которую хотите отключить.
5. Спуститесь вниз, нажмите «Выйти из подписки» и внимательно следуйте подсказкам сервиса.

После отмены пользоваться услугами кинотеатра можно до конца оплаченного периода. 

Ответы на вопросы

Здесь про возврат средств, удаление банковской карты из профиля и сложности, которые могли встать между вами и отменой подписки.

Можно ли отключить подписку Иви напрямую с телевизора

Отменить подписку Иви напрямую с ТВ нельзя. Она отключается на сайте. Инструкция выше.

Как удалить банковскую карту

Отвязать карту можно в способах оплаты. Раздел находится в профиле Иви. Выбираете нужную карту и удаляете.

Можно ли вернуть деньги за подписку

Как правило, Иви не возвращает деньги на карту за оставшиеся дни. Подписка отключается, но доступ к ней сохраняется до конца оплаченного периода. Если сервисом пользоваться не планируете или хотите подключить другую подписку, деньги можно вернуть на счёт Иви.

Как это сделать:

1. Зайдите на страницу поддержки на сайте Иви. Лучше с ПК или ноутбука. Можно с телефона, но при горизонтальном повороте экрана — так удобнее вводить данные.
2. В типе обращения выберите «Заявка», в вопросе — «Финансовый вопрос».
3. В комментарии подробно распишите ситуацию: пользовались сервисом или нет, когда отключили подписку и т.д.
4. Заполните остальные поля и нажмите «Отправить».

В работу заявку принимают быстро, а решение по ней приходит в течение двух дней — так было в моём случае.

Как только деньги поступят на счёт, они отобразятся в шапке профиля. Вывести их нельзя, но можно использовать для оплаты услуг видеосервиса.

Не отображается кнопка «Выйти из подписки»

Такое может случиться, если вы только что активировали подписку — просто весь функционал не успел подгрузиться. Проверьте через сутки. Если кнопка не появилась, напишите в чат поддержки.

Приложение удалил(а), а деньги продолжают списываться

Важно: удаление приложения Иви не отменяет действие подписки. Сперва отключите её, убедитесь в том, что она отключена, а потом смело удаляйте приложение.

Что делать, если возникли трудности с отключением подписки

Если на каком-то из этапов у вас возникли сложности, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки. Можно написать в ВК-сообщество, отвечают в течение 30 минут.

Какой онлайн-кинотеатр выбрать на замену?

Если Иви чем-то не устроил, а фильмы смотреть хочется, подключите другой видеосервис. Недавно делились подборкой лучших онлайн-кинотеатров в России.

Кстати, на ДомИнтернет есть комплексные тарифы, в которые входят подписки на кинотеатры. Введите свой адрес и посмотрите, какие доступны к подключению в вашем доме.