Подключение телевидения МТС: пошаговое руководство

Рассказываем, как подключить ТВ МТС. Разбираем все этапы подключения: от проверки технической возможности до настройки оборудования. Делимся рекомендациями, разбираем возможные проблемы.

Какое телевидение у МТС

МТС подключает спутниковое и интернет-телевидение (IPTV). Используя разные технологии, провайдер может предоставить доступ к качественному телевидению пользователям почти по всей России.

В квартирах и домах, где есть возможность протянуть интернет-кабель, оператор настраивает IPTV. Если такой возможности нет, например, в удалённых населённых пунктах, устанавливается спутниковая антенна.

Какие преимущества получает телезритель МТС?

Вот основные:

• 220+ каналов: федеральных, развлекательных, познавательных, детских, спортивных и т.п.;
• высокое качество изображения (от HD до 4K) и звука для комфортного просмотра;
• интерактивное управление: пауза, перемотка, просмотр записанных передач;
• доступ на разных устройствах: телевизорах, смартфонах, планшетах, ноутбуках;
• возможность создания профилей и настройки родительского контроля;
• выгодные условия при подключении пакетных тарифов.

О доступных каналах, тарифах, приложении КИОН и других возможностях ТВ МТС подробно рассказывали в другой статье. Поэтому движемся дальше.

Как подключить телевидение МТС

Подключение ТВ оператора состоит из несколько шагов.

Шаг первый: подготовка

На этом этапе нужно проверить техническую возможность подключения телевидения МТС, чтобы понять, работает ли провайдер в вашем доме в принципе и какая технология подключения вам доступна.

Проверка технической возможности

Есть два способа.

1. Позвонить на горячую линию. 0890 — номер для абонентов МТС, 8 (800) 533-97-31 — для новых клиентов. Этот способ удобен тем, что за раз можно получить консультацию по всем вопросам: доступности ТВ по адресу, тарифу, необходимому оборудованию. Сперва голосовой помощник соберёт первичную информацию (куда планируется подключение), а затем переведёт на технического специалиста. Поддержка работает круглосуточно.
2. Самостоятельно проверить на сайте оператора или с помощью сервиса поиска тарифов, например, ДомИнтернет. Это просто и быстро — занимает всего пару минут. Введите адрес в специальную форму: если компания обслуживает ваш дом, на странице отобразятся тарифы. Если среди предложений не увидели нужного провайдера, значит, ваш дом не входит в зону покрытия. Но не спешите расстраиваться. Позвоните в службу поддержки и уточните у оператора — возможно, ваш дом стоит в очереди на подключение.

Что нужно для подключения

Для подключения телевидения МТС потребуется документ, удостоверяющий личность, и оборудование —  перечень зависит от типа ТВ. В таблице указали, что нужно для спутникового и интернет-телевидения.

Необходимое оборудование можно приобрести у МТС. Об этой возможности сообщит оператор, когда перезвонит по вашей заявке. Если решите покупать в другом специализированном магазине, рекомендуем сперва проконсультироваться со специалистом провайдера, чтобы техника соответствовала техническим требованиям и была совместима между собой.

Шаг второй: заявка

Оставить заявку на подключение телевидения МТС можно онлайн и по телефону.

На сайте

Отправка заявки через сайт занимает минимум времени. Не нужно ехать в офис или звонить в колл-центр — достаточно заполнить простую форму и отправить запрос онлайн.

Оставить заявку можно на:

• сайте МТС — mts.ru;
• сайтах официальных дилеров;
• ДомИнтернет — маркетплейсе интернет-тарифов.

В форме заявки укажите (на примере сервиса ДомИнтернет):

• точный адрес: улицу, номер дома и квартиры;
• ФИО, номер телефона для связи;
• нужно ли оборудование;
• удобные день и время приезда мастера;
• комментарий — например, отметьте срочность подключения или необходимость сохранения текущего номера телефона при переходе от другого оператора.

После отправки заявки держите телефон поблизости и включите звук — специалист контакт-центра свяжется с вами для уточнения деталей.

По телефону

Подать заявку на подключение ТВ МТС можно по телефону. Плюс этого способа в том, что можно голосом поговорить с оператором. Специалист поможет выбрать тариф, расскажет о выгодных предложениях и оформит заявку на подключение — одним звонком поймаете всех зайцев.

Основные номера горячей линии МТС:

• для действующих абонентов — 0890;
• для новых клиентов — 8 (800) 533-97-31.

Вы также можете заказать обратный звонок. Эта возможность доступна на сайтах официальных дилеров и ДомИнтернет.

В личном кабинете

Если вы уже пользуетесь услугами провайдера, подключить телевидение удобно через личный кабинет в браузере или мобильном приложении. Там же доступен чат для связи с оператором.

Шаг третий: настройка оборудования

В назначенные день и время к вам приедет специалист с договором и оборудованием. Сколько по времени займёт подключение, зависит от типа ТВ и технических условий. 

Настройка интернет-телевидения МТС

Настроить IPTV провайдера довольно просто и быстро. Можно без труда справиться самостоятельно.

Если телевизор с функцией Smart TV:

1. Подключитесь к Wi-Fi через сетевые настройки в меню телевизора — найдите домашнюю сеть и введите пароль.
2. В магазине приложений скачайте КИОН.
3. Авторизуйтесь по номеру телефона.

Как подключить ТВ-приставку:

1. Вставьте интернет-кабель в Ethernet порт приставки или подключите приставку к интернету по Wi-Fi.
2. Подключите ТВ-приставку к телевизору с помощью HDMI-шнура или AV-кабеля. В настройках телевизора выберите соответствующий вход.
3. Следуйте указаниям пошагового мастера настройки.

Совет: не устанавливайте ТВ-приставку вблизи электроприборов, которые могут создавать помехи, например, микроволновой печи. Убедитесь, что между устройствами не менее одного метра. 

Подключение спутникового ТВ МТС

Спутниковое телевидение требует более точной настройки, чем IPTV. Чтобы избежать ошибок, лучше доверить подключение специалистам, которые работают с этим оборудованием каждый день и знают все тонкости. Если же планируете настроить систему самостоятельно, вот подробная инструкция.

Поиск места для установки антенны

Чтобы правильно установить спутниковую тарелку, важно понять, где находится спутник МТС. Для этого нужно определить азимут — угол между направлением на север и направлением на наш спутник. Здесь пригодятся компас и смартфон.

Как узнать значение азимута:

• С помощью карты МТС. Введите свой адрес, и на карте появится линия, указывающая направление на спутник. Чуть ниже найдёте точное значение азимута и другие параметры направления — они пригодятся в дальнейшей настройке антенны.
• Через приложение SatFinder. Установите приложение на телефон и разрешите доступ к геолокации. Нажмите на значок «шестерёнки» в правом нижнем углу, в разделе Selected satellite выберите спутник МТС — ABS-2/2A. Вернитесь на главный экран — значок «спутник». Над компасом указаны параметры направления, в том числе значение азимута.

Что делать дальше:

1. Встаньте спиной к стене, на которой планируете закрепить антенну.
2. С помощью компаса найдите направление на север.
3. Поворачивайте компас, пока стрелка не совпадёт с нужным значением азимута.

Важно: между тарелкой и спутником не должно быть препятствий — высоких зданий, деревьев, линий электропередачи. Сигнал будет стабильным.

Установка и настройка антенны

Для безопасной транспортировки спутниковое оборудование поставляется в разобранном виде — соберите конструкцию по инструкции производителя.

В выбранном месте на здании закрепите кронштейн, затем установите тарелку и зафиксируйте конвертер лицевой стороной к тарелке.

Отрегулируйте угол наклона антенны и положение конвертера. Рекомендуемые значения этих параметров указаны под картой МТС или в приложении SatFinder рядом с азимутом. Они помогут точнее настроить приём сигнала.

Вставьте коаксиальный кабель в порт конвертера, другой конец протяните в комнату с телевизором.

Подключение приёмного устройства и настройка каналов

Перед тем, как подключить коаксиальный кабель в телевизор или ТВ-приставку, отключите оба устройства от сети.

Дальнейшие шаги зависят от приёмного устройства.

Если используете ТВ-приставку:

• вставьте кабель в приставку;
• свяжите приставку с телевизором HDMI-шнуром;
• включите в сеть оба устройства — каналы настроены автоматически.

Если используете CAM-модуль:

• подключите кабель напрямую к телевизору;
• вставьте смарт-карту в CAM-модуль, а модуль — в разъём CI на телевизоре;
• включите ТВ;
• в меню настроек запустите автопоиск каналов.

Проверьте качество сигнала

В настройках телевизора откройте раздел с параметрами антенны и найдите шкалу качества сигнала. Чем больше она заполнена, тем стабильнее будет изображение. Минимальное рекомендованное значение — 55%.

Если уровень сигнала низкий, слегка ослабьте крепление антенны и аккуратно смещайте тарелку влево и вправо небольшими шагами — 1-3 см. После каждого движения делайте паузу до пяти секунд и проверяйте изменения по шкале.

Если это не помогло, повторите настройку, двигая антенну вверх-вниз на 1 см. Когда добьётесь лучшего результата, затяните крепление.

Решение типовых проблем

В процессе самостоятельной настройки телевидения МТС могут возникнуть разные сложности.

Возможные проблемы со спутниковым ТВ:

• Слабый уровень сигнала. Чаще всего связан с неточным направлением антенны → используйте шкалу качества, чтобы отрегулировать тарелку.
• Не отображаются каналы → сбросьте настройки и запустите автопоиск каналов.
• Смазанная картинка. Плохие погодные условия → вещание восстановится автоматически, неправильная настройка разрешения экрана → выберите разрешение, при котором изображение выглядит естественно. Также проверьте, плотно ли вставлены кабели.

Возможные проблемы с интернет-телевидением:

• Телевизор не показывает каналы. Причина может быть в отсутствие доступа в сеть, неправильном подключении приставки или неверно выбранном входе HDMI.
• Зависание и задержка трансляции возникают при нестабильном интернет-соединении или низкой скорости. Попробуйте перезагрузить роутер.
• Приставка не определяется телевизором → проверьте порт подключения.
• Не удаётся войти в сервис. Возможны временные ошибки авторизации или некорректные данные учётной записи. Убедитесь, что верно ввели код доступа.

В большинстве случаев помогает проверка кабелей, перезагрузка оборудования или повторная настройка параметров. На сайте МТС в разделе «Поддержка» разобраны ошибки и проблемы, которые могут возникнуть в процессе установки оборудования провайдера и пользования услугой. Если самостоятельно разобраться не удалось, и проблема сохраняется, стоит связаться с оператором МТС.

Желаем, чтобы подключение телевидения прошло гладко. А выгодные комбо-тарифы МТС с ТВ посмотрите на нашем сервисе ДомИнтернет. Введите свой адрес, оформите заявку и наслаждайтесь просмотром😊