Отзывы об интернет‑провайдерах в Ростове-на-Дону

Комментарий:

При переезде появилась потребность в подключении интернета, выбор пал на провайдера Билайн. Почему именно он, высокая скорость и минимальная цена. Заявку оставил поздно вечером, ближе к обеду приехал технический специалист. Первое, что не понравилось, инсталлятор принес не то оборудование (заказывал приставку Beebox, а принес TVE). Дальше-больше....сотрудник технической службы 2 часа производил подключение, при этом постоянно высказывал своё недовольство (развязкой проводов), позволял себе выражаться нецензурной бранью в присутствии ребенка. Имел наглость сесть на диван в уличной одежде и не спросив разрешения. После подключения долго не получалось активировать личный кабинет, пришлось звонить в поддержку (время ожидания 12 минут 33 секунды). Пару недель было всё нормально, потом раз в день начал отваливаться интернет на несколько минут. Потом и вовсе стал пропадать на несколько часов. Техническая поддержка извенялась и всё (просили подождать). В ТВ разочарован количеством фильмов и сериалов в базовой подборке (очень мало и много старого, меню сложное). В итоге принял решение расторгнуть договор. Приехал в офис, т.к. оборудование было в аренде. Сотрудник даже не проверял оборудование. В целом всё прошло быстро.

Комментировать

3

Комментарий:

Пока жил в многоквартирном доме, качество обслуживания было на высоте, но как только я переехал в частный сектор, начиная с октября 2021 года никак не могут подключить. Уже шестой раз после подтверждения заявки, говорили что модернизация прошла и что они готовы приехать подключить, не приезжают. Зачем вводить в заблуждение своих клиентов, если не можете исполнить свои обязательства? Сейчас сижу уже более 15 минут на линии и жду специалиста колл центра. Домру в моих глазах потерял авторитет. Надеюсь, что когда нибудь ситуация поменяется. А пока что предпочитаю использовать другого провайдера, и скорее всего больше не буду обращаться в эту компанию

Комментировать

7

Комментарий:

Первый раз у меня такой проблемный интернет. Скорость ниже заявленной. Должна быть 200 мбит/с, а по факту 150-160. Пинг скачет всегда, происходят микрообрывы интернета. Бывало, что интернет пропадал на несколько часов. Приезда специалиста приходится ждать несколько дней. Как-то даже заявку закрыли, а проблему не решили. Но хорошее все же есть. Вот специалисты, которые отвечают по телефону, пытаются сразу решить вопрос, там адекватные ребята работают. Мегафону нужно пересмотреть качество услуг, компетентность технических специалистов. Я уже присматриваю себе альтернативу.

Комментировать

1

Комментарий:

Постоянно тормозит интернет, уже даже поменяли роутер. Сколько не звони в тех поддержку, говорят одно - перезагрузите роутер. Тариф слишком высокий для такого качества услуги. По поводу ТВ - глючила картинка на одном из телевизоров, так нам даже не поменяли оборудование за которое мы платим аренду!

Комментировать

5

Комментарий:

Мст , обычные каналы показывает с черной полосой ,плюс переодически перестает показывать wi-fi,когда вызывала мастера по горячей линии,то договорились на одно время ,по факту приехал позднее чем на два часа по указанному времени.Ждать было не когда ,так как была уже на работе,итог курьер уехал ,обращаться больше не стала ,думаю в скором времени сменю провайдера

Комментировать

0

Комментарий:

Ростелеком ужасная монопольная компания, которая через УК не дает заходить в дом другим провайдерам.

Комментировать

1

Комментарий:

Надоели постоянные отключения интернета и вечерние тормоза

Комментировать

0